divisão de staff de ia · receção
De dia e de noite, fins de semana incluídos — no WhatsApp, no Instagram e no teu site, onde os teus clientes já escrevem. Respondidas, qualificadas, marcadas. E aparecem mesmo.
30 segundos é um compromisso de serviço que assinamos — não uma média de marketing.

Num computador?
Aponta a câmara → abre no teu WhatsApp.
As fugas
novo contacto · 22:41Boa noite! Vi o anúncio. Ainda têm vaga para esta semana?
✓✓ visto · 09:15
Marcou noutro sítio · 22:53
LEAK_01
Doze minutos depois de te escrever, era cliente de outro. Não de um negócio melhor — de um mais rápido.
Faltou · nenhum lembrete enviado
LEAK_02
A sala estava aberta, a hora estava paga, e ninguém se sentou na cadeira. Um lembrete no dia anterior tinha-a enchido.
Nome · Último contacto▾
Não é trabalho de ninguém
LEAK_03
Pessoas que já disseram que sim uma vez, a arrefecer numa folha de cálculo. Reativá-las não é trabalho de ninguém, por isso nunca acontece.
Vê esta a ser resolvida→Não é um problema de marketing. É um problema de resposta.
Transcrição ao vivo
lead · 02:17Boa noite, sei que é tarde 😅 há vaga esta semana para limpeza dentária?
rececionista ia · 02:17Boa noite! Nunca é tarde por aqui 🙂 Sou a assistente de IA da clínica. Temos quinta às 11h ou sexta às 16h30 — qual prefere?
lead · 02:19Sexta às 16h30
rececionista ia · 02:19Marcado ✓ Sexta, 16h30. Recebe um lembrete na quinta. Bom descanso!
respondeu em 22s · marcado enquanto dormias · identificou-se como ia
cliente · 12:04« …portanto queria remarcar a consulta de terça, porque entro mais cedo no trabalho, e já agora perguntar se posso levar a minha filha também… »
rececionista ia · 12:04Claro, Dona Isabel! Remarco a sua consulta de terça — tenho quarta às 18h30. E sim, a sua filha pode vir: marco avaliação para ela na mesma hora?
cliente · 12:06Perfeito, obrigada!
nota de voz transcrita · remarcada + 1 nova marcação · duas numa
lead · 17:48Diz-me só quanto custa o implante. Não quero consulta, só o preço.
rececionista ia · 17:48Compreendo! O valor depende mesmo de caso para caso — não seria honesto dar-lhe um número às cegas. A avaliação é gratuita e sai de lá com orçamento fechado. Amanhã às 12h?
lead · 17:52Ok, pode ser amanhã
guarda de preços aguentou a pressão · avaliação marcada em vez disso
rececionista ia · qua 18:00Olá Rui! Lembrete: a sua avaliação é amanhã às 15h com a Dra. Rita. Confirma? 🙂
cliente · qua 21:14Ups, amanhã já não consigo mesmo…
rececionista ia · qua 21:15Sem problema! Tenho sexta às 10h ou segunda às 15h — qual lhe dá mais jeito?
cliente · qua 21:16Sexta às 10h 👍
hora salva, não perdida · as 15h ficam preenchidas
Não acredites numa transcrição — fala tu com ela →
A equipa que traz
Contratas a Rececionista. Chega com um gestor e dois especialistas — uma instalação, uma mensalidade.
O gestor. Manda-lhe qualquer coisa — estados, aprovações, mudanças ao guião.
Responde a cada mensagem em segundos, a qualquer hora, e leva a conversa até à marcação.
Faz as perguntas certas, pontua a intenção e sinaliza os quentes à tua equipa.
Lembretes, remarcações, recuperação — a marcação acontece mesmo.
Acorda os 412 adormecidos quando a receção estiver a rodar bem.
A instalação
Semana 0Mapear
Ainda nada. Observamos a tua caixa de entrada e a agenda, e escrevemos o guião com as tuas palavras.
Uma chamada. Aprovas o tom, a guarda de preços e as regras de escalada.
Semana 1Ouvir
Lê e classifica todas as conversas. Não responde a nada — a tua equipa vê todas as transcrições.
Passas os olhos pelas transcrições. Respondes aos teus clientes exatamente como antes.
Semana 2Responder
Responde e marca sozinha. Qualquer coisa nova ou ambígua escala primeiro para o teu telemóvel.
Aprovas os casos-limite. Vês as transcrições quando te apetecer.
Semana 3+Assumir
Faz o turno completo, todos os dias. Escala no momento em que uma conversa sai da sua faixa.
Lês o scorecard semanal. Ficas com os leads quentes que ela te entrega.
Antes de entregares as chaves
rececionista ia · 02:17Boa noite! Nunca é tarde por aqui 🙂 Sou a assistente de IA da clínica. Temos quinta às 11h ou sexta às 16h30 — qual prefere?
Segunda frase de cada primeira resposta
O padrão da indústria é uma cara falsa e um nome inventado — uma mentira que os teus clientes acabam por apanhar. A nossa diz o que é logo na primeira troca, e marca na mesma. Para nós, honestidade é uma funcionalidade.
Perguntas com rasteira, pressão nos preços, clientes hostis. Passa o teste de stress ou não entra em produção.
Nunca diz valores que não aprovaste. Bloqueado ao nível do sistema, não desencorajado num prompt.
Responde do teu próprio telemóvel e ela cala-se naquela conversa durante 24 horas. Os humanos ganham, sempre.
Instantâneo, sem ticket, sem chamada de retenção. No teu bolso, não no nosso.
Opt-outs permanentes, apagamento incluído, dados na UE. Nunca usados para treino.
+ guardas(5) · - fugas_de_preco(0) · enviado para produção
Liga-se a
Não tens sistema de marcações? Ela própria mantém a agenda. Falta uma ferramenta que uses? Entra na lista da instalação.
Todas as marcas pertencem aos seus donos.
O que custa
Um terço do custo. Quatro vezes as horas.
* Médias nacionais ilustrativas — na chamada fazemos a coluna A com os teus números reais. Já tens alguém na receção? Ela fica com as outras 128 horas: noites, fins de semana, almoços, picos.
Perguntas justas
Uma rececionista de IA para negócios portugueses: software, instalado e gerido pela DONE, que responde a cada mensagem de WhatsApp e Instagram em menos de 30 segundos, qualifica o lead, faz a marcação e envia os lembretes — 24/7. Revela sempre que é IA.
Sim — de propósito. Di-lo na primeira resposta, todas as vezes. Achamos que fingir o contrário é uma mentira que os teus clientes acabam por apanhar, por isso a nossa foi construída para se revelar e conseguir a marcação na mesma.
Diz que não sabe e passa a conversa à tua equipa, com tudo resumido. Nunca improvisa em preços, alegações médicas ou termos legais — estão bloqueados em código.
Sim. Os clientes portugueses adoram-nas; transcreve-as e responde como a qualquer outra mensagem. Há um exemplo ao vivo na transcrição acima.
A língua em que o teu cliente escrever — responde na mesma, e muda a meio se ele mudar. Português (incluindo a forma como se escreve mesmo no WhatsApp), inglês, espanhol, francês e mais, de origem.
Google Calendar, Outlook, Calendly e Cal.com estão no menu; a ligação exata fica acordada na instalação. Não tens sistema nenhum? Ela mantém a própria agenda e a tua equipa vê tudo numa vista partilhada.
Então ela fica com os turnos que os humanos não conseguem: noites, fins de semana, almoços e picos em que três pessoas escrevem ao mesmo tempo. A tua rececionista manda mais — uma resposta do vosso lado silencia-a naquela conversa.
Normalmente, sim — e quando for preciso um número dedicado, dizemo-lo à partida. Confirmamos a melhor configuração para o teu caso na chamada, antes de instalar o que quer que seja.
Vai — e para FAQs simples pode chegar. Mas não faz follow-ups nem campanhas de reativação, não escreve na tua agenda nem no CRM, não tem guardas rígidas em código e não te reporta semanalmente. Um autoresponder não é um funcionário. Se a IA da Meta chegar para o teu caso, dizemos-to na chamada.
Uma a duas semanas. Na semana zero mapeamos o teu guião; na semana um ouve e classifica enquanto a tua equipa observa; a partir da semana dois responde, ganhando autonomia por etapas que tu aprovas.
As instalações começam nos €1.499 (valor único) mais uma mensalidade fixa desde €449 — volumes acordados por escrito, sem contagem por mensagem. O valor exato é entregue por escrito na chamada de demo, ao lado dos teus números reais de folha salarial, para comparares com honestidade.
Opt-outs permanentes, direito ao apagamento incluído, dados na UE e nunca usados para treinar o que quer que seja. O texto de consentimento para as primeiras mensagens vem com a instalação.
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Chamada com demo primeiro. Se não conseguirmos mostrá-la a responder por um negócio como o teu na primeira reunião, não nos contrates.